ادبیات نظری وپیشینه تحقیق تعاریف ومفاهیم مدیریت کیفیت - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 59 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : فصل دوم : ادبیات تحقیق ................................................................................................................................................. 112-1 تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت .............................................................................................. 12 2-2 ضرورت کنترل کیفیت ..................................................................................................................................... 122-2-1 نتایج تحقیقات در زمینه استقرار کنترل کیفیت ................................................................................................... 142-3 مکانیزم روش QFD ..................................................................................................................................... 15 2-3-1 مراحل QFD...................................................................................................................................... 162-3-2 نتایج تحقیقات در زمینه QFD............................................................................................................ 172-4 مدل کانو ........................................................................................................................................................ 172-5 مکانیزم ISO ................................................................................................................................................ 19 2-5-1 تاریخچه ISO9000 ........................................................................................................................................ 202-5-2 تعریف استاندارد ISO9000 ........................................................................................................................... 202-5-3 نتایج تحقیقات در زمینه ISO9000 ................................................................................................................ 212-6 مکانیزم مدیریت کیفیت ................................................................................................................................ 24 2-6-1 اصول مدیریت کیفیت ..................................................................................................................................... 252-6-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت ....................................................................................................................... 262-7 مکانیزم مدیریت کیفیت جامع ...................................................................................................................... 302-7-1 اصول مدیریت کیفیت جامع ......................................................................................................................... 32 2-7-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت جامع ............................................................................................... 342-8 مدل جایزه کیفیت دمینگ ............................................................................................................................. 402-9 مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج ......................................................................................................... 422-10 مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت .............................................................................................................. 442-11 فن کیفیت خدمات ..................................................................................................................................... 472-12 روش جوران .............................................................................................................................................. 492-13 مدل هزینه یابی فرآیندی ............................................................................................................................ 512-14 مدل کوه یخ ................................................................................................................................................ 522-15 روش BSC …......................................................................................................................................... 522-16 روش تاگوچی ............................................................................................................................................ 542-17 روش ایشی کاوا .......................................................................................................................................... 552-18 مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته ............................................................................................................ 56فصل دومادبیات تحقیق2-1 تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت: