مبانی نظری و پیشینه رابطه بین درگیری و وفاداری به برند - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 71 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : 1-2- مبانی نظری1-1-2- مقدمه 102-1-2-تعاریف بازاریابی 113-1-2- تعریف مصرف کننده 11 4-1-2 رفتار مصرف کننده 12 1-4-1-2 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده 135-1-2- تاثیر درگیری در فرایند خرید 196-1-2- رضایت مصرف کننده بعد از خرید 217-1-2- مفهوم رضایت مشتری 211-7-1-2-تاثیرات رضایت مشتری بر وفاداری 232-7-1-2- سنجش رضایت مشتری 233-7-1-2 مدل های اندازه گیری رضایت مشتری 241-3-7-1-2 مدل کانو 242-3-7-1-2 مدل اسکمپر 278-1-2 درگیری 281-8-1-2 اهمیت بررسی درگیری 282-8-1-2- ماهیت درگیری 29 3-8-1-2 مفهوم درگیری 29 4-8-1-2 سیر تحول دیدگاه ها در مورد درگیری 315-8-1-2 تعاریف ارایه شده در مورد درگیری 316-8-1-2 عوامل اثرگذار بر روی درگیری 321-6-8-1-2 تاثیر قیمت بر روی درگیری 322-6-8-1-2 تاثیر طول چرخه خرید بر روی درگیری 323-6-8-1-2 تاثیر شباهت انتخاب های مصرف کننده بر روی درگیری 334-6-8-1-2 تاثیر ریسک ادراک شده بر روی درگیری 335-6-8-1-2 تاثیر ارتباط محصول با فرد بر روی درگیری 337-8-1-2 اندازه گیری میزان درگیری 34 8-8-1-2 مدلهای ارایه شده در حیطه کالاهای کم درگیر و پر درگیر 35 1-8-8-1-2 نظریه سلسله مراتب تاثیرات 36 2-8-8-1-2 تئوری یادگیری فعال 36 3-8-8-1-2 تئوری یادگیری انفعالی 374-8-8-1-2 یادگیری کم درگیر 389-8-1-2 تاثیر درگیری در تبلیغات 3910-8-1-2 انواع درگیری 401-10-8-1-2 درگیری طبقه محصولی 402-10-8-1-2-درگیری مداوم 413-10-8-1-درگیری موقعیتی 414-10-8-1-2 درگیری خرید 415-10-8-1-2 درگیری واکنشی 4211-8-1-2 مدلهای ارایه شده در زمینه درگیری 421-11-8-1-2 مدل لورنت و کپفرر 422-11-8-1-2 مدل سلسی و اولسون 479-1-2 برند 48 1-9-1-2 جایگاه یابی برند 492-9-1-2 اعتبار برند 4910-1-2 وفاداری 501-10-1-2 وفاداری مشتری 50 1-1-10-1-2 وفاداری به عنوان یک نگرش ابتدایی 50 2-1-10-1-2 وفاداری به عنوان رفتار نمایان شده 513-1-10-1-2 وفاداری به عنوان خریدی که تحت تاثیر نگرش افراد قرار گرفته و تعدیل شده 512-10-1-2 روند ایجاد وفاداری در مشتریان 523-10-1-2 اهمیت بررسی وفاداری به برند 53 4-10-1-2 مفهوم وفاداری به برند 54 5-10-1-2 مدل های وفاداری به برند 56 1-5-10-1-2 مدل وفاداری داتا 562-5-10-1-2 مدل بنت و راندل تیل 563-5-10-1-2 مدل دیک و باسو 566-10-1-2 رابطه وفاداری مشتریان و سودآوری سازمان 597-10-1-2 استفاده از وفاداری برای تقسیم بندی بازار مصرف کنندگان 601-7-10-1-2 –هرم وفاداری به برند 6011-1-2 طبقه بندی رفتار مصرف کننده از لحاظ میزان درگیری 621-11-1-2 رفتار خرید پیچیده 632-11-1-2 رفتار مبتنی بر تنوع جویی 633-11-1-2 رفتار مبتنی بر کاهش نا همسانی 634-11-1-2 رفتار مبتنی بر عادت 6312-1-2 طبقه بندی رابطه بین وفاداری و درگیری مصرف کننده 641-12-1-2 وفاداران پیچیده 642-12-1-2 وفاداران ناهمسانی 64 3-12-1-2 وفاداران عادتی 65 4-12-1-2 تنوع جویان 65 13-1-2 انواع وفاداری بر اساس تکرار خرید و نگرش 66 1-13-1-2 حالت وفاداری 662-13-1-2 حالت وفاداری جعلی 663-13-1-2 حالت وفاداری پنهان 674-13-1-2 حالت بی وفایی 672-2- پیشینه تحقیق 681-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در جهان 68 2-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در ایران 69 3-2-2 تحقیقات پیرامون موضوع پایان نامه 731-3-2-2 مطالعات داخلی 732-3-2-2 مطالعات خارجی 761-2 مبانی نظری1-1-2 مقدمه ديويد آكر David Acker معتقد است كه وفاداري به برند منجر به ايجاد اعتبار برند مي گردد كه خود مقدمه سودآوري در كسب و كارها مي باشد . وفاداري به برند يكي از معيار هايي است كه در شكل گيري مزيت هاي رقابتي و ايجاد قدرت آنها بسيار اثر گذار مي باشد . طبق بررسي هاي صورت گرفته در حيطه بازاريابي هزينه جذب مشتريان جديد بسيار بالا مي باشد و از طرف ديگر مشتريان وفادار سازمان كمتر پيش مي آيد كه اقدام به تغيير برند هاي مصرفي خويش بنمايند . وفاداري به برند قوي براي سازمان ها در واقع نوعي از دارايي است كه منجر به گسترش كسب و كارها ، افزايش سهم بازار ،افزايش بازده سرمايه گذاري و در نهايت اعتبار برند مي گردد (گوناريس 2004 ) .شناسايي عوامل اثر گذار به روي وفاداري گام ابتدايي در ايحاد وفاداري و به كار بستن آن مي باشد و سازمان ها از اين مساله در افزايش سودآوري خويش بسيار استفاده مي نمايند . تحقيقات صورت گرفته در اين زمينه نشان مي دهند كه درگيري مصرف كننده به خصوص مفهوم پر درگيري يكي از عوامل متشكله ايجاد وفاداري به برند مي باشد . تريلور و مارتين (2004) Trailor and Martinدر پي تحقيقات خويش اعلام داشتند كه اين مساله در مورد كالاهاي كم درگير نيز بسيار با اهميت مي باشد . بدين منظور كوستر و لين Coaster and Linتحقيقي را در مورد درگيري انجام دادند و به اين نتيجه رسيدند كه رابطه مستقيم و مثبتي في ما بين درگيري و وفاداري به برند