مبانی نظری و پیشینه هزینه های کیفیت - دانلود رایگان

دانلود رایگان

دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 25 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : 1‏بخش‏ ‏اول‏ ‏–‏ ‏مبان‏ی‏ ‏نظر‏ی‏ ‏تحق‏ی‏ق ‏15‏2-1. ‏مقدمه ‏15‏2-2. ‏مفهوم‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت ‏16‏2-3. ‏هز‏ی‏نه‏ ‏ها‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت ‏16‏2-4. ‏عوامل‏ ‏موثر‏ ‏بر‏ ‏هز‏ی‏نه‏ ‏ها‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت ‏16‏2-5. ‏انواع‏ ‏هز‏ی‏نه‎‏ها‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت ‏17‏2-5-1. ‏هز‏ی‏نه‏ ‏ها‏ی‏ ‏پ‏ی‏شگ‏ی‏ر‏ی ‏19‏2-5-2. ‏هز‏ی‏نه‏ ‏ها‏ی‏ ‏ارز‏ی‏اب‏ی ‏19‏2-5-3. ‏هز‏ی‏نه‎‏ها‏ی‏ ‏شکست ‏19‏2-5-3-1. ‏هز‏ی‏نه‏ ‏ها‏ی‏ ‏شکست‏ ‏داخل‏ی ‏20‏2-5-3-2. ‏هز‏ی‏نه‏ ‏ها‏ی‏ ‏شکست‏ ‏خارج‏ی ‏20‏2-6. ‏مزا‏ی‏ا‏ی‏ ‏هز‏ی‏نه‏‎‏ها‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت ‏20‏2-‏7‏. ‏موانع‏ ‏موجود‏ ‏در‏ ‏برنامه‎‏ر‏ی‏ز‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت ‏21‏2‏-‏8‏. ‏دلا‏ی‏ل‏ ‏ناکام‏ی‏ ‏س‏ی‏ستم‏ ‏هز‏ی‏نه‏ ‏ی‏اب‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت ‏21‏2-‏9‏. ‏مدل‏ ‏ها‏ی‏ ‏تع‏یی‏ن‏ ‏هز‏ی‏نه‎‏ها‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت ‏24‏2-‏9‏-1. ‏مدل‏ P-A-F ‏25‏2-‏9‏-2. ‏مدل‏ ‏هز‏ی‏نه‏ ‏فرصت‏ ‏ی‏ا‏ ‏هز‏ی‏نه‏ ‏پنهان ‏272‏2-‏9‏-3. ‏مدل‏ ‏هز‏ی‏نه‏ ‏فرا‏ی‏ند ‏28‏2-‏9‏-4. ‏مدلABC ‏28‏2-‏10‏. ‏روش‏ ‏ها‏ی‏ ‏جمع‎‏آور‏ی‏ ‏هز‏ی‏نه‎‏ها‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت ‏29‏2-‏10‏-1. ‏روش‏ ‏سنت‏ی ‏29‏2-‏10‏-2. ‏روش‏ ‏مستند‏ ‏ساز‏ی‏ ‏ع‏ی‏ب ‏30‏2-‏10‏-3. ‏روش‏ ‏مراقبت‏ ‏از‏ ‏زمان‏ ‏صرف‏ ‏شده ‏30‏2-‏10‏-4.‏روش‏ ‏ارز‏ی‏اب‏ی ‏30‏2-‏11‏. ‏روش‏ ‏و‏ ‏مدل‏ ‏مورد‏ ‏استفاده‏ ‏در‏ ‏تحق‏ی‏ق‏ ‏حاضر ‏30‏2-1‏2‏. ‏بخش‏ ‏دوم‏: ‏پ‏ی‏ش‏ی‏نه‏ ‏تحق‏ی‏ق ‏31‏2-1‏2‏-1. ‏تحق‏ی‏قات‏ ‏مرتبط‏ ‏انجام‏ ‏شده‏ ‏درخارج‏ ‏از‏ ‏کشور‏: ‏31‏2-1‏2‏-2‏. ‏تحق‏ی‏قات‏ ‏مرتبط‏ ‏انجام‏ ‏شده‏ ‏درا‏ی‏ران‏: ‏32‏2-1‏3‏. ‏خلاصه‏ ‏وجمع‏ ‏بند‏ی ‏354‏ب‏خش‏ اول ‏–‏ ‏ ‏مبان‏ی‏ نظر‏ی‏ تحق‏ی‏ق‏ ‏2-1. ‏مقدمه‏ شرکت ها، کالاها و خدماتی را تولید و عرضه می کنند که مصرف کنندگان آن ها را می-خواهند و نیاز دارند در نتیجه آن ها برای کسب درآمد بیشتر، پیوسته می کوشند برای خواسته-های مشتریان خود اهمیت قائل شوند، با طراحی و تولید محصولات جدید نظریات آن ها را در ارتقای کیفیت محصولات اعمال نمایند و با توجه به قاعده مثلث بقـا (هزینه کمتر، زمان کارکرد بیشتر و کیفیت بالاتر) قادر خواهند بود ضمن تحصیل سودهای هنگفت، در میدان رقابت به فعالیت ادامه دهند. عواملی همچون رقابت و تغییرات فناوری مدیران را ناگزیر می کند که به تولید محصولات و عرضه خدمات با کیفیت بالا بپردازند، نیازهای مشتریان را به سرعت تامین کنند و شاید از همه مهم تر، این فعالیت ها را با حداقل هزینه ممکن انجام دهند. عدم توجه به اهمیت کیفیت باعث از دست دادن مشتریان، کاهش فروش و سود و سرانجام منجر به ورشکستگی شرکت خواهد شد. اگر چه ارتقای کیفیت خود هزینه بر است اما در مقابل آن افزایش رضایتمندی مشتریان، حفظ سهم بازار، رشد و توسعه شرکت و دوام و بقای آن وجود دارد (صالحی، 1390). ‏امروزه‏ صنعت ما ن‏ی‏از‏ به وارد شدن به بازار‎‏ها‏ی‏ جهان‏ی،‏ توسعه صادارات را به خوب‏ی‏ احساس م‏ی‎‏کند‏ و از جمله عوامل عمده در ا‏ی‏ن‏ راستا سطح ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ محصولات م‏ی‎‏باشد‏ که به عنوان ‏ی‏ک‏ شاخص رقابت‏ی‏ نه تنها در توسعه صادارات‏،‏ بلکه در کاهش واردات نقش موثر‏ی‏ دارد. به ‏جر‏أ‏ت‏ ‏م‏ی‎‏توان‏ ‏گفت‏ ‏که‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏ی‏ک‏ی‏ ‏از‏ ‏مهمتر‏ی‏ن‏ ‏مسائل‏ ‏در‏ ‏تول‏ی‏د‏ ‏م‏ی‎‏باشد‏.‏ ‏ از ا‏ی‏ن ‏رو‏ توجه به س‏ی‏ستم‎‏ها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ به منظور دست‏ی‏اب‏ی‏ به بازار‎‏ها‏ی‏ داخل‏ی‏ و ب‏ی‏ن‎‏الملل‏ی‏،‏ بهبود کارائ‏ی‎‏،‏ استاندارد‎‏ها‏ی‏ بالاتر، س‏ی‏ستم‎‏ها‏ و رو‏ی‏ه‎‏ها‏ی‏ مناسب‏ ‏تر، انگ‏ی‏زه‏ بهتر، افزا‏ی‏ش‏ رضا‏ی‏ت‏ مشتر‏ی‏ و ه‏م‏چن‏ی‏ن‏ کاهش هز‏ی‏نه‎‏ها‏ و صرفه جو‏یی‏ ب‏ی‏شتر،‏ ضرور‏ی‏ م‏ی‎‏باشد‏.‏2-2. مفهوم‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت ‏کیفیت در فرهنگ لغت به درجه یا رتبه عالی اشاره دارد. بدین جهت کیفیت یک معیار نسبی از خوب بودن است. تعریف کیفیت به عنوان خوب بودن بطور کلی به محتوای عملیاتی آن اشاره دارد اما تعریف عملیاتی آن عبارت است از " مطابق خواسته مشتری " و بطور عملیاتی یک محصول

مبانی نظری و پیشینه هزینه های کیفیت

دانلود مبانی نظری و پیشینه هزینه های کیفیت

مبانی

نظری

و

پیشینه

هزینه

های

کیفیت

مبانی

نظری

پیشینه

هزینه

کیفیتمبانی

نظری

و

پیشینه

هزینه

های

کیفیت

مقاله

پاورپوینت

فایل فلش

کارآموزی

گزارش تخصصی

اقدام پژوهی

درس پژوهی

جزوه

خلاصه