مبانی نظری و پیشینه هوش سازمانی و اثر بخشی سازمانی - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 36 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : 2-1-بخش اول : هوش سازمانی(OI) : ........................................................................72-1-1-مقدمه :.....................................................................................................122-1-2-چرا هوش سازمانی؟ : .................................................................................122-1-3-کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمدها :..................................................................132-1-4-هوش سازماني به عنوان يك فرآيند : ................................................................142-1-5-فرآیند OI در سازمان‌ها و شرکتها : ..............................................................152-1-6-كاربست هوش سازماني در نظام آموزشي : ...................................................... 152-1-7-رهبری سازمانی و هوش سازمانی : ................................................................162-1-8-شیوه های رهبری سازمانی به طور خلاصه :................................................... 17 2-1-9-نتيجه گيری : ............................................................................................ 242-2-بخش دوم : اثربخشي : .................................................................................... 262-2-1-مفهوم اثربخشي : ....................................................................................... 262-2-2-اثربخشی سازمانی :.................................................................................... 262-2-3-تاریخچه اثربخشی سازمانی : ........................................................................ 272-2-4-معيارهاي اثر بخشي از نظر كمپبل :................................................................ 29 2-2-5-عواملي كه در اثر بخشي سازمان نقش دارند :.................................................... 312-2-6-نگرش‌هاي مربوط به سنجش اثر بخشي : ........................................................ 322-2-7-الگوهاي ارزشهاي اثر بخشي : ..................................................................... 352-3-بخش سوم : پیشینه تحقیق : .............................................................................. 372-3-1-مقدمه : ................................................................................................... 372-3-2-تحقیقات انجام شده در خارج کشور : .............................................................. 372-3-3-تحقیقات انجام شده در داخل کشور : ............................................................... 38 2-1-بخش اولهوش سازمانی(OI)2-1-1-مقدمهدر دنياي مدرن امروز نقش اطلاعات در تمامي زمينه ها اعم از اقتصادي ، سياسي ، اجتماعي ، فرهنگي و... بر هيچکس پوشيده نيست. با پيشرفتهاي سريعي که در عرصه فن آوري اطلاعات و سيستمهاي اطلاعاتي حاصل گشته است، آنچه بيش از پيش داراي اهميت مي گردد و به نوعي عنصر حياتي فرآيند محسوب مي شود اطلاعات است. اين اهميت تا آنجا گسترش مي يابد که بسياري از مردم ، موسسات و سازمان ها براي به دست آوردن و در اختيار داشتن اطلاعات با يکديگر به رقابت مي پردازند. در برخي موارد اين رقابت تنگاتنگ ، سبب خريد و فروش اطلاعات بعضا به قيمتهاي گزاف مي شود. اينجاست که نقش واقعي و حياتي اطلاعات در دنياي امروز چهره خويش را مي نماياند. بي سبب نيست که عصر امروز را عصر اطلاعات و فن آوري اطلاعات مي نامند زيرا که بسياري از مردم معتقدند که در آينده اي نه چندان دور قدرت در دست کساني خواهد بود که به اطلاعات جامع تر ، مفيدتر و منظم تري دسترسي دارند و برخي نيز براين باورند که تمامي جنگ هاي آينده جنگ اطلاعات خواهد بود و قطع به يقين ادوات و لوازم مورد نياز در جنگ اطلاعات با آنچه امروزه به عنوان سلاح جنگي وجود دارد کاملاً متفاوت خواهدبود. پس بايستي براي حضور موفق در اين عرصه ابزار مورد نياز را فراهم آورد. با توجه به گستردگي ، پراکندگي و حجم عظيم اطلاعات و از سوي ديگر ، زمان کوتاهي که فرد براي بهره برداري لازم از اطلاعات موجود در اختيار دارد نياز به ابزار ها ، روشها و محيطهاي مناسبي جهت استخراج ، پردازش و فن آوري سريع اطلاعات و در اختيار قرار دادن آنها در زمان مناسب ، احساس مي شود تا به اصطلاح، از داده ها و اطلاعات خام، اطلاعات مفيد و کارآمد حاصل شود . شکل زير بيانگر فرآيند فوق مي باشد(رحیمی و وظیفه،1389):اطلاعاتدادهدادهاستخراجتغير شكلپردازشبارگذاريسازمانمديرعاملمديرانكاركنانتحويلشكل2-1: رابطه داده و اطلاعات و سازمانداده موجودداده خروجي دادهگستردهداده ورودي (مخزن داده)مخزن دادهبارگذاري تغيير شكل استخراجچارچوب هوش سازمانيبازاربازاربيشك هر سازمان و شرکتی که از اين قدرت اطلاعات برخوردار باشد در صنعت و حرفه خود در مقایسه با رقبای خود متمایز و ممتاز می‌شود. سازمان‌ها و شرکتها، امروزه با سرعت حرکت و تغییر می‌کنند. اخذ اطلاعات صحیح در زمان صحیح اساس و پایه این سازمان‌ها است (نورس اج، 2009، 2). بر همين اساس در اکثر شرکتها و سازمانهاي بزرگ و يا حتي متوسط از هوش سازماني به عنوان ابزاري براي بهبودي در تصميم گيري ها و دراختيار داشتن چشم‌اندازي از آينده استفاده مي‌شود. در شرايط رقابتي موجود در بخش خدمات مشتريان، شرکتها نياز دارند که اطلاعات دقيق و به روزي از مشتريان و علاقمنديهاي آنان داشته باشند تا بتوانند با آناليز و تحليل اين داده ها با ارائه سرويس هاي بهتر و يا تغيير در سرويسهاي موجود گوي سبقت را از رقيبان بربايند. براي رسيدن به اين هدف و گرد آوري و يکپارچه سازي اطلاعات از ابزار هاي مختلفي استفاده مي‌گردد که اين ابزارها به ابزارهاي بارگذاري ، تغيير شكل و استخراج مشهور مي‌باشند(واتسون و ويكسن، 2007، 96). شكل 2- 2: چارچوب هوش سازمانيهوش سازمانيOrganizationalIntelligence، يعني داشتن دانشي فراگير از تمام عواملي كه بر سازمان تاثير مي‌گذارند. هوش سازماني به سازمان كمك مي‌كند تا به نقاط ضعف خود پي برده و نقاط قوت خود را مستحكم‌تر كند. در واقع سازمانهاي هوشمند سازمانهايي هستند كه در آن همه مديران و تصميم‌گيران، دسترسي فوري به همه اطلاعات را دارند و مي‌توانند از آنها استفاده كنند(راجي و همكاران، 2005، 18). تي ماتسود يكي از نظريه‌پردازان هوش سازماني، هوش سازماني را تركيبي از دو عامل هوش انساني و هوش ماشيني مي‌داند. مدل هوش سازماني ماتسودا باعث يكپارچگي پردازش دانش انسان و دانش بر پايه ماشين در توانايي حل مسئله مي شود. هوش سازماني به عنوان يك فرآيند، تجزيه و تحليل تئوريك يك سازمان را با مجموعه اي از فرآيندهاي فرعي فراهم مي‌سازد و هوش سازماني به عنوان يك محصول خط مشي تركيبي و طرح و راهنماييهايي جهت طراحي سيستم اطلاعاتي براي سازمان تهيه مي‌كند. البته اين دو جزء از يكديگر منفك نبوده و به عنوان دو عامل وابسته به يكديگر در سازمان عمل مي‌كنند (آنلند،1994، 4-5)همانگونه كه دردنياي انساني ودرحيات پرتلاطم بشري انسانهائي موفق وكارا خواهند بود كه داراي هوشي سرشار و بهره مند ازدرجه هوشي بالا باشند. بي ترديد اين انسانهابا بهره گيري ازهوش خدا دادي خودخواهندتوانست برمسائل ومشكل زندگي خود فائق آيند. قطعا دردنياي سازماني نيز وضع به همينگونه خواهدبود ،بخصوص اينكه درعصرحاضرهرچه زمان به جلوتر مي رودبا توجه به