مبانی نظری و پیشینه پژوهش مفاهیم و تعاریف بازاریابی گردشگری - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 39 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : فصل دوم: مروری بر ادبیات پژوهش2-1- مقدمه 232-2- بازاریابی 232-2-1- تعریف بازار 232-2-2- تعریف بازاریابی 232-3- گردشگری 242-4- بازاریابی گردشگری 312-5- عوامل موثر بر گردشگری و بازاریابی گردشگری 412-6- تنگناهای صنعت گردشگری در ایران (موانع، فرصتها، ضعفها) 422-7- پیشینه پژوهش 442-7-1- مطالعات خارجی 452-7-2- مطالعات داخلی 48فصل دوممروری بر ادبیات پژوهش2-1- مقدمهبراي انجام هرکاري اولين و اصلي ترين کار، ارائه تعاريفي درباره مفاهيم موجود در آن فعاليت است. در این فصل با توجه به اینکه موضوع پژوهش ارائه مدلی مناسب جهت بازاریابی گردشگری شیراز است، ابتدا به بررسی موضوعات بازاریابی و بازاریابی گردشگری، مشکلات و تنگناهای صنعت گردشگری در ایران و همچنین نقاط قوت و ضعف این صنعت در ایران پرداخته می شود و سپس در بخش دوم که تحت عنوان پیشینه پژوهش می باشد، به بررسی پیشینه های مرتبط با موضوع پژوهش می پردازیم. 2-2- بازاریابی2-2-1- تعریف بازاربرای اینکه بازایابی را تعریف نماییم، ابتدا به تعریفی از بازار خواهیم پرداخت تا این تعریف ما را به مفهوم بازاریابی نزدیک کند. بازار عبارتست از مجموعه ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک محصول. بازار بالقوه به مشتریانی گفته می شود که تمایل و علاقه به خرید کالا یا خدمتی را داشته باشند. مشتریان بالقوه برای اینکه تبدیل به مشتریان واقعی شوند باید هم به محصول دسترسی داشته باشند و هم به اندازه کافی درآمد داشته باشند. بنابراین بازار قابل دسترسی به مجموعه ای از مشتریان گفته می شود که دارای علاقه و قدرت خرید بوده و به محصول مورد نظر دسترسی داشته باشند. مفهوم بازار در نهایت ما را به مفهوم بازاریابی می رساند (ابراهیم زاده و یاری، 1390).2-2-2- تعریف بازاریابیبازاریابی فرآیند مدیریتی است که وظیفه تبیین، پیش بینی و تامین نیازهای مشتری را به شیوه ای سودمند به عهده دارد (کاتلر و همکاران Kotler et al، 2005). بازاریابی عبارت است از فعالیتی انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته ها از طریق فرایند مبادله (کاتلر، 1975). نیازها و خواسته ها در این تعریف بیان کننده حالت محرومیت احساس شده در افراد هستند که با محصول/خدمت برآورده می‌شوند. در مورد محصول هم میتوان گفت هر چیزی که خدمتی ارائه دهد یا نیازی را برآورده سازد، میتوان محصول قلمداد کرد که شامل افراد، مکان ها، سازمان ها، خدمات و عقاید است. به عبارت دیگر محصول عبارت است از چیزی که قادر به ارضای یک خواسته یا نیاز باشد. محصولات به هر اندازه که خواسته‌های مشتریان را برآورده کنند دارای ارزشمند و بازاریابی نیز هنر برآورده ساختن همین نیازها از طریق محصول/خدمت است. در تعریفی دیگر، بازاریابی عبارتست از کلیه فعالیت های ارزیابی بازار و نیازهای مشتریان همراه با ارزیابی خدمات، امکانات، هزینه های حصول به هدف و تسهیلاتی که رضایت مشتریان را در بر دارد. این کار شامل برنامه های هدف گذاری شده بر گروه خاصی از مشتریان و ترغیب آنان به خرید یا استفاده از خدمات است (فرجی و همکاران، 1390). در نهایت، فرآیند مدیریت بازاریابی نیز از 5 مرحله تشکیل شده است:اولین مرحله شناسایی فرصت های موجود در بازار است. تجزیه و تحلیل محیط کلان بازاریابی، محیط رقابتی، تامین کنندگان و مشتریان از جمله اقدامات این مرحله محسوب می شوند. دومین گام جستجو و انتخاب بازارهای هدف است. گام بعدی تدوین راهبردها و برنامه های بازاریابی است. گام نهایی نیز سازماندهی منابع بازاریابی شامل منابع مالی، منابع انسانی، ساختار سازمانی، پیاده سازی و کنترل برنامه های بازاریابی می باشد (خدادا حسینی و همکاران، 1390 به نقل از کاتلر، 2007).2-3- گردشگریامروزه گردشگری در کشورهای مختلف، نیروی کلیدی پیشبرد و رشد اقتصادی کشور محسوب می شود (لی و براهماسرین Lee & Brahmasrene، 2013؛ کیم و همکاران Kim et al، 2006) و با فراهم آوردن فرصت های استراتژیک، علاوه بر رونق محلی، موجب اشتغال زایی و ایجاد درآمد و کاهش فقر نیز می شود (لیچر و اوح Lacher & Oh، 2012). گردشگری در سال های 2007 و 2009، حدود 10 درصد از تولید ناخالص ملی جهان را به خود اختصاص داده است. به خاطر اهمیت گردشگری و نقشی که برای آن در جهت پیشرفت توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی قائل شده اند، مدیران و مسئولین منطقه ای و ملی در هرکجای دنیا برای گسترش این صنعت، برنامه