مبانی نظری و پیشینه پژوهشی مفاهیم و ابعاد عملکرد و هوش هیجانی مدیران (فصل دوم) - دانلود رایگان

---

دانلود رایگان

دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 76 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : ‏فصل‏ ‏دوم‏ : ‏مرور‏ی‏ ‏بر‏ ‏ادب‏ی‏ات‏ ‏تحق‏ی‏ق ‏13‏بخش‏ ‏اول‏ : ‏عملکرد ‏14‏2-1-1 ‏مقدمه ‏14‏2-1-2 ‏تشر‏ی‏ح‏ ‏مفهوم‏ ‏عملکرد ‏15‏2-1-3 ‏ارز‏ی‏اب‏ی‏ ‏و‏ ‏سنجش‏ ‏عملکرد ‏16‏2-1-4 ‏فرآ‏ی‏ند‏ ‏ارز‏ی‏اب‏ی‏ ‏عملکرد ‏18‏2-1-5 ‏جايگاه‏ ‏اندازه‏ ‏گيري‏ ‏عملكرد ‏19‏2-1-6 ‏اهداف‏ ‏ارزيابي‏ ‏عملكرد ‏20‏2-1-7 ‏مدل‏ ‏ها‏ی‏ ‏سنجش‏ ‏و‏ ‏ارز‏ی‏اب‏ی‏ ‏عملکرد ‏21‏2-1-7-1 ‏روش‏ ‏الگوي‏ ‏تحليل‏ ‏سلسله‏ ‏مراتبي‏ (AHP‏) ‏22‏2-1-7-2 ‏روش‏ ‏ارزيابي‏ ‏متوازن‏ (BSC‏) ‏23‏2-1-7-3 ‏تحليل‏ ‏پوششي‏ ‏داده‏ ‏ها‏ ‏(DEA‏) ‏27‏2-1-7-4 ‏فرآيند‏ ‏الگو‏ ‏برداري‏ ( Benchmarking‏) ‏28‏2-1-7-5 ‏روش‏ ‏ابزار‏ ‏پ‏ی‏اده‏ ‏ساز‏ی‏ ‏پ‏ی‏شرفته‏ ‏کسب‏ ‏و‏ ‏کار‏ AMBITE)‏) ‏30‏2-1-7-6 ‏مدل‏ ‏بالدر‏ی‏چ ‏32‏2-1-8 ‏مفهوم‏ ‏عملکرد‏ ‏از‏ ‏د‏ی‏دگاه‏ ‏ها‏ی‏ ‏مختلف ‏32‏2-1-9 ‏مفهوم ‏عملكرد‏ ‏در‏ ‏بانك ‏39‏بخش‏ ‏دوم‏ : ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏44‏2-2-1 ‏مقدمه ‏44‏2-2-2 ‏پ‏ی‏ش‏ی‏نه‏ ‏ی‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏45‏2-2-3 ‏تعار‏ی‏ف‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏49‏2-2-4 ‏ابعاد‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏51‏2-2-5 ‏تفاوت‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی‏ ‏و‏ ‏بهره‏ ‏هوش‏ی ‏54‏2-2-6 ‏مدل‏ ‏ها‏ ‏و‏ ‏نظر‏ی‏ه‏ ‏ها‏ی‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏54‏2-2-6-1 ‏نظر‏ی‏ه‏ ‏ها‏ی‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏54‏2-2-6-2 ‏نظر‏ی‏ه‏ ‏ها‏ی‏ ‏ها‏ی‏ ‏توانا‏یی ‏55‏2-2-6-3 ‏نظر‏ی‏ه‏ ‏ها‏ی‏ ‏ترک‏ی‏ب‏ی ‏55‏2-2-7 ‏مدل‏ ‏ها‏ی‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏55‏2-2-7-1 ‏مدل‏ ‏توانا‏یی‏ ‏ما‏ی‏ر‏ ‏و‏ ‏سالوو‏ی‏ ( 1997 ) ‏55‏2-2-7-2 ‏مدل‏ ‏ترک‏ی‏ب‏ی‏ ‏گلمن‏ ( 1995 ) ‏58‏2-2-7-3 ‏مدل‏ ‏ترک‏ی‏ب‏ی‏ ‏بار‏-‏آن‏ ( 1997 ) ‏59‏2-2-8 ‏مدل‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی‏ ‏دولو‏ی‏کس‏ ‏و‏ ‏ه‏ی‏گس ‏63‏2-2-9 ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏و‏ ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت ‏64‏2-2-10 ‏کاربردها‏ی‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی‏ ‏در‏ ‏مح‏ی‏ط ‏66‏2-2-11 ‏اصطلاحات‏ ‏مرتبط‏ ‏با‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏67‏2-2-11-1 ‏هوش‏ ‏ها‏ی‏ ‏چند‏ ‏گانه ‏67‏2-2-11-2 ‏هوش‏ ‏سازمان‏ی ‏67‏2-2-11-3 ‏هوش‏ ‏اجتماع‏ی ‏68‏2-2-11-4 ‏هوش‏ ‏اخلاق‏ی ‏68‏2-2-11-5 ‏هوش‏ ‏معنو‏ی ‏69‏2-2-11-6 ‏هوش‏ ‏فرهنگ‏ی ‏69‏2-2-12 ‏هوش‏ ‏رقابت‏ی ‏70‏2-2-13 ‏تقو‏ی‏ت‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏70‏2-2-14 ‏جمع‏ ‏بند‏ی‏ ‏تئور‏ی‏ ‏ها‏ی‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏71‏2-2-15 ‏و‏ی‏ژگ‏ی ‏مد‏ی‏ر ‏با ‏هوش ‏ه‏ی‏جان‏ی ‏72‏2-2-16 ‏رابطه‏ ‏هوش‏ ‏ه‏ی‏جان‏ی‏ ‏و‏ ‏عملکرد ‏74‏بخش‏ ‏سوم‏ : ‏پ‏ی‏ش‏ی‏نه‏ ‏تحق‏ی‏ق ‏76‏2-3-1 ‏تحق‏ی‏ق‏ ‏ها‏ی‏ ‏انجام‏ ‏شده ‏76‏بخش اول : عملکرد‏2-1-1 مقدمه‏ ‏هرسازمان ‏به منظور ‏آگاهي ‏از ‏ميزان ‏مطلوبيت ‏و ‏مرغوبيت ‏فعاليت هاي ‏خود ‏به ويژه ‏در محيط ‏هاي ‏پيچيده ‏و ‏پويا، ‏نياز ‏مبرم ‏به ‏سيستم ‏ارزيابي ‏عملكرد ‏دارد. ‏فقدان ‏سيستم ‏ارزيابي عملكرد ‏در ‏يك ‏سازمان ‏به ‏معناي ‏عدم ‏برقراري ‏ارتباط ‏بامحيط ‏درون ‏و ‏برون ‏سازمان ‏تلقي مي ‏شود ‏كه ‏پيامد ‏آن ‏كهولت ‏و ‏در ‏نهايت ‏مرگ ‏سازمان ‏است.‏ مسائل مربوط به اندازه گیری عملکرد به منظور توجه بیشتر به سازمان در جهت تحقق اهداف سازمانی می باشد,2004,P.243)‏ Ittner‏&‏ Cavalluzzo‏). ‏ بانك ها ‏نيز ‏همانند ‏سايرسازمان ها ‏در ‏ايران ‏براي ‏ارايه ‏خدمات ‏متنوع تر، ‏سريع تر ‏و ‏مدرن تر ‏و ‏امكان ‏رقابت ‏وادامه حيات ‏درموج ‏گسترده ‏اطلاع رساني ‏وتوسعه ‏خدمات ‏ويژه ‏بانكي، ‏نيازمند ‏ارزيابي ‏عملكرد مستمر ‏شعب ‏خود ‏هستند. ‏براساس ‏شواهد ‏و ‏مدارك ‏مستند ‏روش هاي ‏موجود ‏ارزيابي عملكرد شعب ‏بانك ها ‏اغلب ‏تجربي ‏و ‏فاقد پشتوانه ‏محكم ‏علمي ‏بوده ‏و ‏به دليل ‏استاندارد نبودن ‏اين ‏روش ها، ‏نتايج ‏آن ‏در ‏بانك هاي ‏مختلف ‏با ‏يكديگر ‏قابل ‏مقايسه ‏نيستند ‏و ‏همچنين روش هاي ‏موجود ‏در ‏قريب ‏به ‏اتفاق ‏موارد ‏صرفاً ‏خروجي ‏بانك ‏را ‏ملاك ‏ارزيابي ‏عملكرد قرار ‏داده ‏و ‏كمتر ‏به ‏مقايسه ي ‏نسبت ‏خروجي ها ‏به ‏ورودي هاي ‏شعب ‏پرداخته ‏مي شود. ‏به طور ‏مثال ‏در ‏اغلب ‏شعب ‏بانك ها ‏و ‏مؤسسات ‏مالي ‏و ‏اعتباري ‏بر ‏اساس ‏خروجي هاي ‏شعب كه ‏شامل ‏منابع، ‏مصارف، ‏خدمات، ‏مطالبات ‏معوق ‏و ‏سود ‏و ‏زيان ‏است ‏ارزيابي ‏عملكرد شعب ‏را ‏انجام ‏مي‏ ‏دادند، ‏اما ‏در ‏دهه ي ‏اخير ‏و ‏با ‏ورود ‏بانك هاي ‏خصوصي ‏به ‏اين ‏حوزه، رقابت ‏در ‏صنعت ‏بانكداري ‏متبلور ‏شده ‏است؛ ‏به گونه اي ‏كه ‏بانك هاي ‏دولتي ‏در ‏ادوار مشخص ‏نسبت ‏به ‏پايش ‏عملكرد ‏خود ‏اقدام ‏تا ‏ضمن ‏بهره برداري ‏از ‏تكنولوژي ‏روز، ‏توجه ‏به نياز ‏مشتريان ‏و... ‏از ‏گردونه ‏رقابت ‏خارج ‏نشوند.‏ ‏بانكداري ‏در ‏ايران ‏طي ‏دهه ‏اخير ‏با ‏تغيير ‏و ‏تحولاتي ‏در ‏عرصه ي ‏مقررات ‏زدايي ‏و تكنولوژي هاي ‏جديد ‏در ‏خدمات ‏مواجه ‏بوده ‏و ‏تعيين ‏اهداف ‏رشد ‏از ‏جانب ‏بانك هايي ‏كه اغلب ‏دولتي ‏هستند ‏اين ‏نظام ‏را ‏به سوي ‏رقابتي ‏شدن ‏پيش ‏مي‏ ‏برد. ‏با ‏افزايش ‏زمينه ‏رقابت ‏در سيستم ‏بانكداري ‏ايران، ‏بانك ها ‏بايد ‏همواره ‏به ‏پايش ‏عملكرد ‏خود ‏بپردازند ‏و ‏هر ‏ساله عملكرد ‏خود ‏را ‏با ‏استفاده ‏از ‏مدل هاي ‏مناسب ‏نسبت ‏به ‏رقبا ‏بسنجند. ‏در ‏اين ‏زمينه ‏بانك ها‏ ‏مي‏ ‏توانند ‏با ‏توجه ‏به ‏مزيت هاي ‏رقابتي Competitive Advantage ‏خود ‏و ‏تقويت ‏آنها ‏موفقيت ‏خود ‏را ‏در ‏رقابت ‏با ساير ‏رقبا ‏تا ‏حد ‏زيادي ‏تضمين ‏نمايند( صالحی و همکاران،1390،‏ص‏ 128).

---

مبانی نظری و پیشینه پژوهشی مفاهیم و ابعاد عملکرد و هوش هیجانی مدیران (فصل دوم)

مبانی نظری و پیشینه پژوهشی مفاهیم و ابعاد عملکرد و هوش هیجانی مدیران (فصل دوم)

دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهشی مفاهیم و ابعاد عملکرد و هوش هیجانی مدیران (فصل دوم)

مبا

مبانی

نظری

و

پیشینه

پژوهشی

مفاهیم

و

ابعاد

عملکرد

و

هوش

هیجانی

مدیران

(فصل

دوم)

مقاله

پاورپوینت

فایل فلش

کارآموزی

گزارش تخصصی

اقدام پژوهی

درس پژوهی

جزوه

خلاصه