ادبیات نظری و سوابق پژوهشی مدیرت فرایند کسب و کار - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 33 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : فصل دوم: ادبیات موضوعی و پیشینه ی پژوهشی 11 مقدمه 12مدیریت فرآیند کسب وکار 12تعاریف مختلف در خصوص BPM 15هدف مدیریت فرآیند کسب وکار 17روند تکامل سیستم های مدیریت فرآیند کسب وکار 18علل رویکرد سازمان ها به مدیریت فرآیند کسب وکار 19مزایای دیگر مدیریت فرآیند کسب وکار 21موانع پیاده سازی مدیریت فرآیند کسب وکار 22چرخه ی حیات مدیریت فرآیند کسب وکار 22اجزاء مدیریت فرآیند کسب وکار 24پیشینه ی مطالعات در زمینه ی BPM 27سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار 312-6-1- ویژگی هایBPMS مناسب 322-6-2- اهداف اصلی در استفاده ازBPMS 33 دو رکن اساسی مدیریت فرآیند کسب وکار 332-7-1- مهندسی مجدد فرآیند کسب وکار 342-7-2- بهبود فرآیند کسب وکار 342-7-3- تفاوت BPM و BPR 35سیستم مدیریت گردش کاری 352-8-1- معایب سیستم گردش کاری 352-8-2- تفاوت BPM و WFM 36فصل دومادبیات موضوعی وپیشینه ی پژوهشی2-1- مقدمهدر سال های اخیر، رویارویی کسب وکارها با چالش تغییرات سریع محیطی، موجب شده است که فرآیندها به دلیل ارتباطات متقابل مؤلفه های داخلی شان و تأثیرات متقابل خود با محیط، پیچیدگی بسیاری را نشان دهند. بنابراین، سازمان ها برای وفق یافتن با محیط های پیچیده ی امروزی به قابلیت های مدیریت فرآیند کسب وکار توجه بیشتری نشان می دهند. عموماً، مدیریت فرآیند کسب و کار، به مفهوم توسعه ی موارد کاربردی کسب وکار، که مستقیماً منطق اجرایی فرآیندهای زیر بنایی را دنبال می کنند، مطرح شده است [2]. سازمان ها به تجربه آموخته اند که مدیریت فرآیند کسب و کار، سرمایه گذاری قوی ای در رویارویی سریع با تغییرات محیطی است. مدیریت فرآیند کسب وکار با داشتن الگوهای متعدد مورد نیاز سازمان ها، روشی یکپارچه و نظام مند را برای طراحی، اجرا و مدیریت فرآیند کسب وکار سازمان ها ارائه می نماید. در هر یک از فرآیند ها، افراد و سامانه ها نقش دارند. با توجه به این که سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار بستری را فراهم می آورد تا انجام کلیه ی فرآیند ها در سازمان به صورت خودکار درآیند، همه ی راه ها در حال منتهی شدن به سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار به عنوان هسته ی اصلی سیستم های سازمانی جهت بهبود عملکرد سازمان ها می باشد [1]. عملکرد رایج سازمان بستگی به توانایی مجموع فرآیند کسب وکار، در دستیابی به اهداف اساسی آن سازمان دارد. عملکرد درازمدت سازمان بستگی به توانایی مدیریت در تطبیق با تغییرات بیرونی همچون چرخه ی حیات محصول، رقبای جدید و انواع تغییرات محیطی دارد [11].در اين خصوص، ديدگاه موجود اين است که مديريت عملکرد يکي از اجزاي ضروري در به کارگيري مديريت فرآيند کسب وکار است. مديريت فرآيند کسب‌وکار بر مديريت منابع و يک سلسله از سيستم‌هاي ارزيابي متکي است که چنين سيستمهایي تنظيم اهداف، کنترل جريان‌ها و انجام اقدامات اصلاحي را ميسر مي‌سازند. کاربرد مديريت فرآیند کسب وکار از طريق مديريت صحيح عملکرد موجب توسعه و رشد سازمان مي‌شود]4[. 2-2- مدیریت فرآیند کسب و کارسازمان ها را می توان به دوگونه ی سنتی و مدرن تقسیم بندی نمود. سازمان های سنتی با ساختارهای سلسه مراتبی، از طریق چارت های سازمانی مورد طراحی قرار می گرفتند و واحدهای عمودی، که عموماً در قالب